Dette er Dux Casinos privatlivspolitik for Danmark

Hurtig tilmelding og accept af Dux Casinos behandling af dine data

Dux Casino har en hurtig tilmeldingsproces, der får dig ind i lobbyen på få minutter, mens den stadig opfylder kravene til ansvarligt spil og overholdelse.

Når du opretter en konto, giver du nogle grundlæggende oplysninger om dig selv og vælger, hvordan du vil kontaktes. Systemet husker dine valg, så du kan ændre dem senere. Din tilladelse til, at Dux Casino bruger dine personoplysninger til at oprette og administrere din konto, levere de tjenester, du har anmodet om, og holde tingene sikre, gives, når du registrerer dig og bruger platformen. Du kan blive bedt om at bekræfte dit samtykke gennem et ekstra afkrydsningsfelt eller et verifikationstrin, hvis loven kræver et højere niveau af tilladelse. Samtykke til databehandling er en del af de centrale kontofunktioner, som du accepterer, når du tilmelder dig. Du kan ikke åbne eller beholde en konto hos Dux Casino, stoppe svindel eller få dine gevinster, hvis de ikke behandler visse data.

Valgfri behandling, som markedsføring, vises separat, så du kan vælge den, der passer bedst til dig.

• Opsætning og administration af din konto betyder lagring af dine registreringsoplysninger, loginoplysninger (i en sikker form) og kontoindstillinger.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel: overvågning af logins, enhedssignaler og risikoidikatorer for at holde din profil og dine betalinger sikre.
• Sikring af, at du overholder reglerne: kontrol af din identitet, alder og placering, når det er nødvendigt for din Danmark og situation.
• Behandling af indbetalinger på 20 kr eller udbetalinger på 500 kr, sammen med eventuelle kontroller, der er nødvendige for at stoppe tilbageførsler og anden dårlig opførsel.
• Når du spiller ansvarligt, sætter du grænser eller foretager andre handlinger, som du mener er rigtige, og du opbevarer de optegnelser, der er nødvendige for at beskytte andre spillere.
• Markedsføring (valgfrit): sender kun kampagner, hvis du tilmelder dig, med en nem afmelding i kontoindstillinger.

Hvis dit danske statsborgerskab eller din bopæl udløser specifikke lovkrav, kan du blive bedt om yderligere bekræftelse eller dokumenter, før fuld adgang aktiveres. For at sikre, at du ved, hvad der kræves for at modtage tjenesten, og hvad der ikke gør, gøres eventuelle ekstra trin tydelige i tilmeldingsforløbet. Du kan afvise markedsføring når som helst, og det påvirker ikke din mulighed for at spille, indbetale 50 kr eller udbetale 1000 kr. Hvis du trækker din tilladelse tilbage til essentiel behandling, som at verificere din identitet eller holde dine betalinger sikre, kan Dux Casino muligvis ikke holde din konto aktiv. Dette skyldes, at disse opgaver er nødvendige for at levere tjenesten og overholde loven.

Verifikationsoplysninger

Dux Casino har kun brug for en lille mængde personlige oplysninger for at sikre, at hver konto tilhører en rigtig person, at kontohaveren er mindst 18 år gammel, og at kontoen kan bruges til at foretage betalinger sikkert. Denne verifikationsproces hjælper med at beskytte din konto, stoppe svindel og reducere tilbageførsler. Hvilke oplysninger der bliver spurgt om kan ændre sig baseret på, hvad du gør med din konto, hvordan du betaler, og reglerne i Danmark. Du kan normalt afslutte verifikationen ved at vise klare, opdaterede dokumenter og sikre, at de oplysninger, du gav under registreringen, er de samme som dem, du gav. Oplysninger om din identitet er nødvendige for at sikre, at du er den, du siger du er, og at du er i den legale alder.

Dette omfatter normalt dit fulde navn, fødselsdato og personnummer (hvis relevant) sammen med oplysninger om selve dokumentet, som ID-nummer, udsteder og udløbsdato. Disse detaljer bruges til at holde din konto sikker og informere dig om vigtige kontoopdateringer. E-mailadresse, telefonnummer og hjemmeadresse kan indsamles af Dux Casino. De kan bede om bevis for din adresse for at sikre, at du bor der nu. I de fleste tilfælde betyder det, at dit navn og din adresse kan ses på et nyligt dokument, som en regning eller officiel skrivelse. Du kan blive bedt om at give betalingsverifikationsdata for at sikre, at betalingsmetoden, du bruger, er din, og for at holde dine indbetalinger og udbetalinger sikre.

Hvis du indbetaler 100 kr eller anmoder om en udbetaling, kan du blive bedt om at vise bevis for den betalingsmetode, du brugte. Dette kan være maskerede kortoplysninger eller bevis for, at du ejer kontoen, med kun de vigtige dele vist. For at gøre tingene sikrere og opdage usædvanlig aktivitet kan enheds- og tekniske identifikatorer indsamles. Dette kan omfatte din IP-adresse, enheds-ID, browsertype og datoen og tidspunktet for din login. Oplysninger om pengekilde kan blive bedt om i højrisikosituationer eller når tærskler gælder, som når du indbetaler 500 kr eller mere på kort tid. Dette kan omfatte bevis for, hvor dine penge til gambling kommer fra, som bevis for din løn eller en anden form for gyldigt indkomstbevis.

Statsborgerskab og opholdsstatus kan kontrolleres når det er nødvendigt for at sikre overholdelse og adgangsrettigheder. Du kan blive bedt af Dux Casino om at bevise din danske eller nuværende bopæl for at sikre, at din konto kan bruges lovligt. Almindelige ID'er inkluderer et pas, nationalt ID-kort eller kørekort (hvis accepteret). Adresse-ID'er inkluderer en forbrugsregning, bankbrev eller officielt post fra myndighederne der viser din adresse. Betalings-ID'er inkluderer bevis for ejerskab af betalingsmetode med følsomme oplysninger skjult når nødvendigt. Dux Casino beder kun om information der er nødvendig for sikkerheds- og verifikationstjek. Sørg for at dine dokumenter kan læses, ikke er udløbet, og matcher informationen om dig på din casinoprofil for at undgå forsinkelser.

Nødvendige dokumenter og opbevaringsregler

Dux Casino bruger KYC- og alderskontroller for at sikre, at hver konto tilhører en rigtig person, og at spilleren er i den lovlige alder til at spille i deres område. Du kan blive bedt om verifikation når du tilmelder dig, før du foretager en udbetaling, eller når kontoaktivitet kræver mere bevis. Sørg for at dit fulde navn, fødselsdato og nuværende adresse er nøjagtig de samme i din profil og dokumenter, så der ikke opstår forsinkelser. Hvis nogen af dine kontooplysninger ændres, skal du først foretage ændringerne og derefter fremlægge bevis for ændringerne. Dokumenter vi kan bede om Listen over dokumenter vi beder om afhænger af din situation, din betalingsmåde og risikovurderinger.

• Identitetsbevis: Et klart foto eller en scanning af et officielt ID udstedt af myndighederne der viser dit fulde navn, fødselsdato, dokumentnummer og, hvis relevant, udløbsdato er bevis på din identitet. De fleste gange vil det samme ID også bevise din alder, så længe fødselsdatoen er tydelig og ID'et er officielt.
• Adressebevis: Et nyligt dokument med dit navn og hjemmeadresse på det, som en forbrugsregning eller officiel skrivelse. Adressen du angiver skal matche den i din konto.
• Bevis for betalingsmetode: Dokumenter eller skærmbilleder der viser dit navn og vigtige kontooplysninger kan bruges som bevis på, at betalingsmetoden tilhører dig. Når det er tilladt, kan følsomme data skjules, så længe de nødvendige felter stadig kan ses.
• Kontrol af midlernes oprindelse: Nogle gange, især ved meget aktivitet eller udbetalinger på 1000 kr eller mere, kan der kræves yderligere bevis for at vise hvor pengene til spillet kom fra.

Billeder skal være klare, farvede hvis muligt, og kunne vise alle fire sider af siden. Du kan blive bedt om at indsende igen hvis dine billeder er slørede, kanterne er afskåret, eller vigtige detaljer er skjulte. Vigtigt: Hvis du bliver bedt om at uploade en selfie eller livevideo af dig selv mens du holder dit ID, skal du følge de præcise trin der vises. Dette trin mindsker risikoen for at din identitet bliver stjålet og din konto overtaget. Grænseoverskridende og nationalitetsspørgsmål: Hvis nødvendigt kan Dux Casino bede om yderligere bevis for din danske og tilladelse til at bruge tjenesten fra Danmark, især hvis din IP-adresse og profiloplysninger ikke stemmer overens. Konti der antages at være knyttet til brugere under 18 år kan lukkes med det samme. Når en persons alder ikke kan kontrolleres pålideligt, kan Dux Casino nægte at betjene dem.

Opbevarings- og opbevaringsregler: Verifikationsdata opbevares sikkert, og kun autoriseret personale og betroede tjenesteudbydere der arbejder med overholdelsesopgaver har adgang til dem. Dokumenter opbevares kun så længe de er nødvendige for at opfylde lovlige og regulatoriske krav og stoppe svindel. Derefter slettes de eller gøres anonyme som krævet ved lov. Forventninger til upload-sikkerhed: Send kun dokumenter gennem den officielle kontoverifikationskanal. Send ikke kopier via offentlige eller ubeskyttede kanaler, og giv ikke dine loginoplysninger til andre, heller ikke personer der påstår de kan hjælpe med verifikation.

Bonusser, kampagner og loyalitetsbelønninger

For at give dig bonusser, kampagner og loyalitetsbelønninger der er relevante for hvordan du spiller og hvad du gør på siden, bruger Dux Casino oplysninger om din konto og hvordan du bruger siden. Dette hjælper med at sikre at du får tilbud der er relevante for dig, undgår kampagner der ikke gælder for dig, og nemt kan aktivere belønninger uden at skulle tjekke dem igen og igen. Et casino kan bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig bonuskoder, cashback-beskeder og loyalitetsopdateringer hvis du accepterer at modtage salgsfremmende beskeder. Du kan altid ændre hvordan du vil markedsføres til, men kernebeskeder om tjenesten som kontosikkerhedsmeddelelser kan stadig blive sendt når det er nødvendigt.

Hvilke oplysninger indsamles og hvordan relaterer det til dine tilbud? Oplysninger om din konto og profil bruges til at sikre at du kan få visse bonusser, herunder eventuelle begrænsninger baseret på din placering (for eksempel kan der være forskelle afhængig af din Danmark eller erklærede danske). Fødselsdatoen bruges til at sikre at brugeren er i den lovlige alder og forhindre bonuspenge i at gå til personer der er for unge. Transaktions- og bonusaktiveringsdata bruges til at sikre at belønninger og indskud anvendes korrekt. Systemet kontrollerer om indskuddet opfyldte det mindstebeløb der kræves for en kampagne, som en bonus på op til kr200, ved at se på betalings- og tegnebogsregistre.

Du kan se forskellige kampagner, som gratis spins, cashback-tilbud eller turneringsinvitationer, afhængigt af hvordan du spiller og dine præferencer. Disse kan omfatte typerne af spil, du spiller, hvor ofte du spiller, og om du har været med i kampagner tidligere. Dette kan også omfatte logik til at skjule tilbud. Hvis du for eksempel lige har fået en anden bonus, der ville konflikte med et genindlæsningstilbud, ser du det måske ikke. Der er måder at begrænse, pause eller afvise salgsfremmende incitamenter baseret på ansvarligt spil og risikoidikatorer. Dette gøres for at sikre, at loyalitetsmekanismerne ikke bruges på en måde, der kan føre til dårlige spilvaner.

Kontroller for berettigelse: sikring af kontostatus, alder og eventuelle lokalitets- eller lovregler, der gælder. At finde ud af tilbuddet betyder at følge regler som at foretage et minimumsindskud på kr100 eller give cashback baseret på netto tab over en vis periode. Forebyggelse af misbrug betyder at finde dubletter af konti, bonusmisbrug eller usædvanlig betalingsaktivitet, før belønninger udbetales. Personalisering: at give mere vægt til kampagner, der relaterer sig til, hvordan du tidligere har spillet og brugt produktet. Dine kommunikationsdata, som din e-mailadresse, dit telefonnummer eller push-notifikationstoken, bruges kun til at sende dig markedsføringsbeskeder, hvis du accepterer det. Selvom du vælger ikke at modtage markedsføringsbeskeder, kan du stadig se nogle kampagner i dit kontoområde. Du vil dog ikke modtage direkte beskeder som bonuspåmindelser eller personlige tilbud.

Læs bonusvilkårene, før du bruger den, sørg for at du har et minimumsindskud på mindst 50 kr eller 100 kr, og ændr dine markedsføringsindstillinger, hvis du hellere vil have færre beskeder. Fortæl support navnet på kampagnen og transaktionsbeløbet (for eksempel indskud kr100), hvis du mener, at et tilbud blev anvendt forkert. På den måde kan de finde ud af, hvad der gik galt med bonuslogikken.

Betalingsbehandling og privatliv

Kort-, e-wallet- og kryptovalutatransaktioner er alle private betalingsmetoder hos Dux Casino. Når du indsætter eller hæver penge, holdes din spilleaktivitet adskilt fra dine følsomme betalingsoplysninger. Kortnumre og e-wallet-logins gemmes ikke på en læsbar måde. Transaktionsdata behandles kun for at gennemføre overførslen, stoppe svindel og overholde loven.

Indskud fra kr10 og udbetalinger på op til kr5000 er sikre hos Dux Casino, fordi de bruger krypterede forbindelser og kun accepterer betalinger fra betroede betalingsudbydere. Betalingsrelaterede data kan kun ses af autoriseret personale og systemer, der har brug for det til behandling, afstemning eller overholdelseskontroller. Hvilken type betaling fungerer bedst til privatliv? PayPal og andre sikre betalingsgateways håndterer kortbetalinger. Det absolut mindste af information, der kræves for at bekræfte transaktionen, sendes til Dux Casino. Dette inkluderer autorisationsstatus og grundlæggende identifikatorer. Fulde kortnumre og sikkerhedskoder gemmes ikke. For at gøre tingene endnu sikrere kan kortindskud fra kr10 gennemgå ekstra kontroller, hvis risikosignaler findes, som usædvanlig enhedsaktivitet eller kontooplysninger, der ikke stemmer overens.

Betalinger med en e-wallet. Indskud og udbetalinger fra en e-wallet håndteres af wallet-udbyderens system. Din e-wallet-adgangskode er adskilt fra Dux Casino. Casinoet holder normalt styr på transaktionsreferencer, tidsstempler og beløb som "indskud kr50" eller "udbetal kr500", så det kan se, hvordan betalinger går, løse tvister og opfylde rapporteringskrav. Handler i kryptovaluta. Når det gælder krypto, holder casinoet styr på de wallet-adresser, der bruges til overførsler, og den on-chain-transaktionsidentifikator, der bruges til at bekræfte modtagelse og behandle udbetalinger. Selvom blockchain-overførsler er beregnet til at være offentlige, holder Dux Casino dine kontooplysninger adskilt fra offentlige kædeoplysninger og bruger dem kun til at bekræfte indskud, betale udbetalinger og opfylde sine anti-svindel- og overholdelsesopgaver.

Hvordan og hvorfor data indsamles. Dux Casino kan behandle dit navn, betalingskontonummer, udstedelsesland, IP/enhedsdata og transaktionsmetadata, afhængigt af den metode du vælger. Dette bruges til at: håndtere indskud fra kr10 og udbetalinger op til kr5000; reducere tilbageførsler, kontoovertagelser og betalingsbedrageri; afslutte udbyderkontroller og matche betalinger; opfylde identitets-, anti-hvidvasknings- og ansvarlige spilkrav. Konto-praksisser, der respekterer privatliv. Hold din casinoprofil og oplysningerne om den person, der ejer betalingsmetoden, opdateret, så behandlingen går hurtigere, og der er færre kontroller på dine betalinger. Brug også en enkelt verificeret metode til udbetalinger, når det er muligt. Hvis du ændrer dit kort, din wallet eller din krypto-adresse, kan casinoet bede om bevis, før du får lov til at hæve 500 kr. Dette er for at stoppe tredjepartsudbetalinger.

Sikkerhedsovervågning under udbetalinger

Mens Dux Casino holder øje med udbetalingsaktivitet for at beskytte spillere, betalingskanaler og platformens integritet, bruges sikkerhedsovervågning og risikoflag også til at stoppe svindel. Målet med disse kontroller er at finde usædvanlige mønstre hurtigt, reducere forsøg på at overtage din konto og sikre, at udbetalinger kun sendes til ægte, spillerstyrede adresser. Når nogen anmoder om en udbetaling, kan både automatiserede og manuelle kontroller bruges til at tjekke transaktionens detaljer, betalingsdestinationen og brugerens nylige kontoaktivitet. Så længe risikoidikatorer udløses, kan udbetalingen sættes på pause, indtil yderligere bekræftelse er foretaget.

Hvordan sikkerhedsovervågning fungerer under udbetalinger: Sikkerhedsovervågning er baseret på ansvarlighed og konsistens. Selvfølgelig sammenligner normale kontroller detaljerne i en nylig udbetaling med allerede kendte kontooplysninger, såsom enhedssignaler, log-in-adfærd og betalingshistorik. Som et eksempel kan en anmodning om at hæve kr500 lige efter at have ændret din adgangskode eller logget ind med en ny enhed kræve ekstra verifikation for at stoppe uautoriserede udbetalinger. Disse kontroller er ikke beregnet til at stoppe folk fra at vinde rigtige penge. For at sikre, at den person, der anmoder om udbetalingen, virkelig ejer kontoen, og at betalingsmetoden ikke bruges til svindel, tilbageførselsordninger eller tredjepartsoverførsler, kontrolleres de.

• Kontotilgangssignaler (ny enhed, usædvanlige IP-mønstre eller pludselige placeringsændringer)
• Adfærdsmønstre (pludselige ændringer i indsatsstørrelse eller frekvens før en kr500-anmodning)
• Betalingsdestinationsmatchning (navn- og kontoejerskabskonsistens)
• Transaktionshastighed (flere udbetalingsforsøg på kort tid)
• Kontoændringer (seneste e-mail-, telefon-, adgangskode- eller sikkerhedsindstillingsopdateringer)

Risikoflag, der kan føre til ekstra kontroller: Udbetaling til en betalingsmetode, der ikke er brugt tidligere, især når det kombineres med en første gangs kr200-anmodning; Flere konti forbundet via delte enheder, betalingsoplysninger eller netværksidentifikatorer; Anmodninger om at sende penge til tredjepartsbetalingsinstrumenter eller uoverensstemmende kontohavernavne; Højværdi-udbetalingsanmodninger, der ikke følger normal aktivitet, som at udbetale kr5.000 efter en lang periode med inaktivitet; Hvis et flag rejses, kan Dux Casino bede om mere bevis, før pengene frigives. Kontohaverens udbetalingsmetode kan skulle kontrolleres, og nylige ændringer på kontoen kan også skulle bekræftes. I nogle situationer kan behandlingen begrænses, indtil risikosignalet forsvinder. Dette gøres for at stoppe svindel og holde spillerens saldo sikker. Hold dine profiloplysninger korrekte og opdaterede, før du anmoder om en udbetaling på 1.500 kr. Forsøg ikke at hæve penge til en andens betalingskonto. Hvis du bemærker nogen mærkelige logins eller ændringer, før du starter en udbetaling på 250 kr, kan Dux Casino afvise eller omgøre udbetalingsanmodningen for at beskytte kontoen og platformen.

Eventuelle penge tilbage på spillerens konto forbliver der, indtil risikoen er fjernet, og identiteten og betalings ejerskab kan bevises.

Udbetalings- og indbetalingsgrænser—data forbundet med kontroller for ansvarligt spil

For at hjælpe med ansvarligt spil kan Dux Casino forbinde nogle kontodata til dine udbetalings- og indbetalingsgrænser. Det hjælper dig med at planlægge dit forbrug og sænker chancen for at tabe penge igen, især når du spiller i lang tid. Du kan sætte grænser for indbetalinger, udbetalinger eller begge dele, mens kontoen åbnes. Når de er aktiveret, ændrer de, hvor meget du kan tilføje til din saldo og hvor meget du kan hæve inden for en vis tid, som hver dag eller hver uge.

Hvordan indstilling af grænser bruger dine data: Når du indstiller eller ændrer grænser, bruger platformen driftsdata til at sikre, at de følges korrekt. Dette kan omfatte dine seneste transaktioner, aktuelle saldo, tidspunktet grænsen blev sat, og den tidszone, der bruges til periode-nulstillinger. Tag den daglige indbetalingsgrænse på 200 kr som eksempel. Systemet vil holde styr på alle indbetalinger foretaget den dag og stoppe alle nye indbetalinger, når grænsen er nået. Den samme slags sporing bruges til udbetalinger. Hvis du begrænser det beløb, du kan udbetale hver uge til 500 kr, vil casinoet holde styr på, hvor meget du var i stand til at få ud. Du kan afvise eller ændre anmodninger, der ville koste mere end 500 kr. Når du indstiller indbetalingsgrænser, kan du angive, hvor meget du kan indbetale inden for en vis tid, som 50 kr, 200 kr eller 500 kr. Afhængigt af de muligheder du har, kan du sætte en grænse for, hvor meget du kan udbetale. For eksempel kunne du begrænse dine udbetalinger til kr200 per dag eller kr500 per uge. Sessions- eller aktivitetsmeddelelser — påmindelser om grænser kan bruge spilletidsdata til at lade dig vide, når du nærmer dig grænser som en kr200 indbetalingsgrænse. Dux Casino kan også bruge identitetsrelaterede oplysninger, der allerede er knyttet til din konto, som dit registrerede bopælsland i Danmark eller din erklærede dansk, til at sikre, at disse kontroller fungerer korrekt. Dette er for at sikre, at falske konti ikke bruges til at omgå en 200 kr indbetalingsgrænse.

Dine valgte sikkerhedsforanstaltninger og forpligtelser til ansvarligt spil håndhæves af disse data. Det bruges ikke til at øge risici eller få dig til at bruge flere penge. Afhængigt af de ansvarlige spilregler, der gælder for din konto, og retningen af ændringen, hvis du skal ændre en grænse, kan det træde i kraft med det samme eller efter en afkølingsperiode. Så længe beskyttelserne stadig er nyttige, sænkes en grænse som 500 kr til 200 kr normalt hurtigere end at hæve den fra 200 kr til 500 kr.